Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими партнерами. В Syn Plane предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых экспертных решений и защите прав потребителей в рамках законодательства ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие услуге
Если содержание аналитических материалов существенно отличается от заявленного на Syn Plane.
Технические проблемы
Критические ошибки доступа к syn-plane.blog, которые не позволяют изучить инновационную стратегию.
Период охлаждения
Отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии отсутствия полного доступа к кастомным решениям.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Syn Plane, выполните следующие шаги:
После одобрения вашего запроса экспертной группой, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания в Европе.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения транзакции.
- Пользователь уже получил доступ к более чем 50% объема кастомных стратегий.
- Технические проблемы на стороне пользователя (несовместимость ПО, проблемы со связью).
- Нарушение условий Пользовательского соглашения Syn Plane.